一次面试的震撼教育与思考

一次面试的震撼教育与思考

又是岁末年终,最近朋友在找工作问我一些问题,让我想到之前我从几次面试中得到的震撼与反思,这些面试的公司包含中国互联网公司在台分公司、国内电商龙头、国内蛮有名的电商新创,还有外商电商,因为年代久远,也为了畅所欲言,所以隐去公司名称,想将重点放在我的震撼与思考。

因为篇幅与内容方向的关係,这篇文章先写面试中国互联网公司产品经理的经验,视读者回馈,再决定要不要写电商的面试经验。

我的得意之作,却……

在面试中国互联网公司之前,我在国内品牌大厂担任产品经理,负责一项公司进军全新市场的专案,从专案评估、规划到执行到量产上市,均是工作範围。

当时会想另找工作的原因是,我认为公司的步调太慢了,专案研究评估了许多,却无法做决定,对一向往前冲的我来说,这是非常痛苦的事,所以我尝试了号称相当具有「狼性」的中国互联网公司。

互联网公司的面试只有一关 ,在那唯一的一关,主管希望我提出作品集,我就把之前在公司做过的一项产品计画简报隐去敏感资讯,拿去跟该主管报告。

那份简报的目的是评估专案可行性,包含要进军的市场有多大,整个产业长什幺样子、有哪些 player、产品可以有什幺走向,各个走向的好处和坏处是什幺……等等。我记得那时部门主管到大老闆都大力嘉许内容,还寄给全部门,我也觉得我做得还不错嘛!所以拿去做面试的呈现。

想不到在报告完之后,互联网公司的主管沉默了几秒,然后说:「我猜,这个最后没执行?」

换我愣住了:「嗯…. 是『还没』执行,大方向是确定的,但是老闆们还有一些事情要考虑,并要我继续去研究一些项目,同时我也在筛选硬体厂商并比较他们提出的解决方案与 proposal。」

主管:「完成计画到现在多久了?」

我:「五、六个月左右。」

主管:「我跟妳说,我可以预测,再几个月都不会有什幺结果。」

我:「为什幺?」

主管:「因为妳这个太大、太重了,老闆就算真的想要做,也不知道该怎幺下手。」

我哑口无言,不知道该接什幺。

主管继续说:「你做这份简报应该也花不少时间吧?你这份简报给老闆们的「压力」太大了,不只你对上沟通要花很多时间,要执行还要对许多不同部门的人再沟通一次,光是沟通你就不知道要耗掉多少时间。你知道在我们公司,你还在做简报的时候,我们介面已经出来了,三个月一款 App 就上架了。」

我太不服气地说:「但是这个产品牵涉到硬体,单纯做软体可能很快,硬体涉及更多的事情,且一旦做错成本是很高的,再加上这是进军新市场的第一个产品,当然要好好评估。」

主管:「而且你这份简报只是提供了很多资讯,却没有明确的决策还有下一步要做什幺,大家听完觉得好棒棒就过去了,没有人知道自己该做什幺。」

我:「这可能是公司决策流程的不同,我在部门内的角色应该是『提供足够多的资讯给老闆做决定』,再根据老闆的决定,规画下一步怎幺做。」

主管:「但老闆做决定了吗?老闆为什幺没办法做决定呢?就像刚才讲的,因为你把这件事弄得『太重』了,老闆们就会觉得要更深思熟虑,要更多资讯,根本没完没了,这可能也是你们这种大公司的文化吧?要一堆资讯,并估再评估,计画再计画,但是市场在改变呀。」

「你要给老闆做决定,应该就很明确的说要做什幺什幺,要怎幺评估结果和后续行动,老闆只要说 yes/no 再加上一些建议就可以了。这个简报只有各种路线的建议,我看起来就是你不能做决定,也不扛产品的成败。」

简直就是「登愣!」般的打击,为什幺在一家公司被大力嘉奖的简报,在另一间公司却被嫌成这样?他说的我完全理解,但在当时的那间品牌厂根本无法那样执行,我却反驳不了,因为的确,这个计划的结果就是没有结果。

最后当然是没拿到 offer。而且正如他所说,这个计画,最后不只几个月都没下文,而是过了一两年,产品都还没量产

庆幸的是,我听到他说的:「我看起来就是你不能做决定,也不扛产品的成败。」立刻下定决心离职,没有继续浪费我的青春 XD

这幺巨大的鸿沟出自哪里?

这真的是个震撼教育,而且惨烈地失败了,但对我来说却是个认知升级的推力,把我从舒适圈震得跌了个狗吃屎就有提到,Netflix 找出顾客目前在店面租片的痛点,推出线上租片,从网站到影片推荐到物流到行销方式,一整串的改变与设计,并根据数据回馈,不停修正,让顾客可以更容易看到想看的影片,也不用烦恼还片的问题。

或是 Airbnb 为了让房东的房子更容易租出去,他们研究了「为什幺租不出去」,然后甚至帮客户的房子拍美照,并提供保险,解决安全感的疑虑。

且 Airbnb 开放公司内的各种数据,让所有人都能很容易地从数据验证自己的解法是否受到市场青睐,沟通时也更有所本,容易让所有人在同一个平面上对话。

这些过程都不是某个人做了一个大计画,然后由上而下推动,而是公司的成员都明白他们要解决的是什幺问题、带来什幺价值、目前的运作模式哪边可以再优化,然后提出自己的解决方案,执行、验证、优化,不停重複这个循环。

我认为这样的思维模式,才能真正结合公司所有的力量,做出最符合顾客需要,以及实现公司愿景与获利的做法,而且它是不分软体或硬体公司、大公司还是小公司的做法。

我们常觉得愿景是很抽象的东西,但这幺一看,这不是务实得不得了吗?

以上是我学到的东西,真是个血泪呀!大家对电商的部分有兴趣吗?有兴趣的话请多拍几下手并踊跃分享,目标破千拍手就解锁分享电商的部分吧!

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